Politique de remboursement

1. Champ d’application

La présente politique de remboursement s’applique aux achats de produits et prestations de services (notamment vente et réparation d’ordinateurs et de smartphones) réalisés auprès de SARL NUMEATECH, en boutique ou via le site numeatech.tech.

2. Retours et échanges de produits

Sous réserve des dispositions légales applicables :

Les produits neufs non utilisés peuvent, en principe, faire l’objet d’un retour ou d’un échange dans un délai de 5 jours à compter de la date d’achat ou de livraison, sur présentation de la preuve d’achat.

• Les produits doivent être complets, en parfait état, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et notices.

• Certains produits ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation (logiciels ouverts, produits configurés spécialement, pièces sur commande, etc.).

NUMEATECH se réserve le droit de refuser un retour si le produit est incomplet, endommagé ou manifestement utilisé.

3. Remboursements

En cas de retour accepté :

• Le remboursement peut être effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat ou, si le client l’accepte, sous forme d’avoir ou de bon d’achat.

• Les frais de livraison initiaux peuvent ne pas être remboursés, sauf obligation légale contraire.

• Les frais de retour restent en principe à la charge du client, sauf erreur imputable à NUMEATECH ou disposition légale spécifique.

4. Prestations de services et réparations

Pour les prestations de services (diagnostic, réparation, main-d’œuvre, etc.) :

• Une fois la prestation entièrement réalisée, elle n’est en principe pas remboursable, dès lors que le service a été exécuté conformément au devis ou aux informations fournies au client.

• En cas d’annulation d’une intervention avant son exécution, NUMEATECH peut, selon le cas, conserver tout ou partie d’un éventuel acompte pour couvrir les frais engagés (commande de pièces, temps de préparation, etc.).

En cas de difficulté ou de contestation sur une réparation, NUMEATECH peut proposer, selon la situation, une nouvelle intervention, un geste commercial ou une solution amiable, sans préjudice des garanties légales applicables.

5. Produits ou services défectueux / non conformes

Indépendamment de la présente politique de remboursement, le client bénéficie des garanties légales applicables (garantie de conformité, garantie des vices cachés, etc.).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter NUMEATECH dans les meilleurs délais, en fournissant :

• la preuve d’achat,

• une description du problème,

• si possible, des photos ou éléments permettant de constater le défaut.

Après analyse, NUMEATECH pourra proposer, conformément à la législation et si les conditions sont réunies :

• une réparation,

• un remplacement,

• un remboursement partiel ou total.

6. Procédure de demande de remboursement

Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, le client peut contacter NUMEATECH à :

• Email : contact@numeatech.fr

• Téléphone : 02.51.88.92.86

• Adresse : SARL NUMEATECH, 14 Place de l'Europe, 44450 Saint-Julien-de-Concelles, France

NUMEATECH indiquera au client la marche à suivre (conditions de retour, adresse, documents à joindre, etc.).

7. Droit de rétractation (ventes à distance – consommateurs)

Pour les ventes conclues à distance avec un client consommateur, le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation peut s’appliquer, sous réserve des exceptions légales (services pleinement exécutés avant la fin du délai avec accord du client, biens personnalisés, interventions de réparation déjà réalisées, etc.). Les modalités pratiques d’exercice de ce droit (formulaire, adresse, délais) sont précisées au client sur demande.